Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de contratación constituyen un contrato del cliente con la Casa rural Almenas del Cid a través de su página web www.casaruralalmenasdelcid.es para la reserva del alojamiento. Por favor, lea atentamente las presentes condiciones generales y asegúrese de que comprende su contenido antes de realizar la reserva. Las presentes condiciones son de aplicación a todas las reservas realizadas así como a todos aquellos para quienes se realice dicha reserva.

RESERVAS Y CONFIRMACIÓN

Las reservas y las solicitudes de información se pueden efectuar por teléfono, e-mail o a través del formulario de contacto. Ninguna reserva tendrá carácter vinculante hasta que el cliente no haya aceptado la oferta y abonado el importe del depósito tal y como se detalla en el siguiente punto.

En el momento de formalizar la reserva, se pagará directamente en la web a través de nuestro proveedor de servicios de pago online (Stripe o Paypal), un depósito del 15% del importe total. En el caso de que por algún motivo no pudiera completarse el pago de la reserva, esta quedará bloqueada por un periodo de 24 horas, en el cual usted deberá ponerse en contacto con nosotros por los medios antes mencionados para que le indiquemos como proceder para poder confirmar la reserva. En caso contrario las fechas reservadas quedarán libres nuevamente transcurridas 24 horas.

Se cargará una fianza de 150€ en el momento de la reserva, que se devolverá si no hay daños en el alojamiento en un plazo máximo de 7 días tras la finalización de la estancia por el mismo método de pago usado para la reserva.

El pago del resto del importe total de la reserva (85%) deberá ser abonado a través de nuestra web por los método arriba indicados al menos 7 días antes del inicio de la estancia con los datos e instrucciones que se le facilitarán al email indicado por usted en el momento de hacer la reserva o por el email que se le enviará 7 días antes del inicio de su estancia.

Tenga en cuenta que la reserva no será confirmada hasta que el cliente haya recibido un email de confirmación. En caso de no recibir dicho email deberá ponerse en contacto con nosotros por los medios arriba indicados.


TARIFAS

  • Los precios no incluyen el 10% de IVA. Este se añadirá en el desglose a la hora de realizar la reserva.
  • Los precios del alojamiento serán los que aparecen en la pagina

Servicios incluidos:

  • El alojamiento y lo estrictamente negociado con el establecimiento
  • Las tasas o impuestos que sean aplicables

Servicios no incluidos:

  • Los traslados/asistencias a la casa u otros similares
  • Excursiones o visitas facultativas
  • Cargos adicionales a la habitación, comidas, actividades o servicios que no figuran en la confirmación de la reserva.


ESTANCIA MÍNIMA

La estancia mínima es de dos noches cuando se trata de fin de semana, es decir, de viernes a domingo, con las siguientes excepciones:

  • vacaciones de Semana Santa, mínimo 4 noches.

NIÑOS Y BEBÉS

Al hacer la reserva y para poder aplicar la tarifa correspondiente, se indicará el total de personas tanto de adultos como de niños que ocupen plaza/cama.
Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado en la confirmación de la reserva, incluido niños. Si el número de personas sobrepasa la capacidad indicada, el propietario puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona y se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva.


POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Se reembolsará el 100% del importe del depósito de la reserva si la cancelación se produce al menos 30 días antes de la fecha de entrada.

Se reembolsará el 50% del depósito de la reserva en caso de cancelar al menos 15 días antes de la fecha de entrada.

No se realizará ninguna devolución de la reserva en otro caso.

Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación. En caso de fuerza mayor, antes de cancelar la reserva, póngase con contacto con nosotros directamente para intentar buscar una solución beneficiosa para ambas partes.

En el caso que Casa Rural Almenas del Cid no pueda proporcionar al cliente la casa que ha reservado por motivos de fuerza mayor, se le comunicará al cliente lo antes posible para intentar buscar una solución óptima para ambas partes. En caso de no llegar a un acuerdo se le devolverá el importe íntegro del depósito de la reserva.

Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electrónico a la dirección de correo contacto@casaruralalmenasdelcid.es o a través de nuestro formulario de contacto en la página web https://casaruralalmenasdelcid.es/contacto/. Las cancelaciones o cambios por teléfono no serán aceptados.

Interrupción de la estancia: No se realizará devolución ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.


ENTRADAS Y SALIDAS

Check-in: 16:00 h.
Check-out: 11:00 h.

La casa estará disponible a partir de las 16:00 h. Por favor, asegúrese de informarnos la hora aproximada de llegada y sobre todo si está prevista para más tarde de las 22:00 h, para que podamos planificar el check-in y mantenerle informado sobre cualquier retraso o cambio. Se usará el número de teléfono o el email facilitado en la reserva en el caso de que necesitemos comunicarnos con usted.

Cobros extras por llegadas tarde: 10 Euros después de las 24:00 hrs.

El día de salida, la casa quedará libre a las 11:00 h. sin embargo, si los huéspedes desean entrar o salir de la casa en horarios diferentes, lo podrán hacer con previo acuerdo y siempre y cuando la misma no vaya a ser ocupada por otro cliente ese mismo día.

Si necesita salir más tarde por favor pregunte en el momento del check-in si esto es posible. Trataremos de dar cabida a su petición. Cualquier salida a partir de las 20:00 horas estará sujeta a la totalidad del precio por noche.

Por favor, asegúrese de entregar TODOS los juegos de llaves antes de marchar.


EQUIPAMIENTO

Los precios incluyen:

  • Gastos de agua, electricidad y calefacción.
  • Ropa de cama y toallas para cada ocupante. La ropa de cama se compone de sábanas, mantas y edredón. Las toallas son de baño y manos para cada ocupante.
  • Cocina completamente equipada ( vitrocerámica, frigorífico, microondas, y otros pequeños electrodomésticos, así como vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, cacerolas, …)
  • Leña. No se permite cocinar alimentos dentro de la chimenea del salón aunque sí en la barbacoa del patio o en la chimenea de la cocina exterior.


LIMPIEZA

La casa rural se limpia antes de la llegada de cada cliente. Al salir, el cliente está obligado a dejar la casa rural en condiciones razonables, con toda la basura desecha correctamente. Caso contrario, se le cobrará un suplemento de limpieza de 50€.
En estancias superiores a 7 días se efectuará un cambio de ropa de cama semanal.


ACTIVIDADES

La contratación de actividades programadas y/o otros servicios serán acordados previamente en la confirmación de la reserva.


CLIENTE-COMPORTAMIENTO

Los términos y condiciones de Casas rurales Las El Valle Perdido, con respecto a los disturbios, la música alta y las fiestas son muy claros: TODOS ESTÁN ESTRICTAMENTE PROHIBIDOS. Los clientes alojados en la Casa Rural El Valle Perdido deben saber que si la voz y música a todo volumen se escuchan, o los otros huéspedes se quejan, puede resultar en el desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.

Los ocupantes no podrán realizar en la casa rural Almenas del Cid actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. Los clientes alojados deben saber que si la voz y música a todo volumen se escuchan en exceso fuera de la vivienda, o los vecinos se quejan, puede resultar en el desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.

El cliente será responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañan. En caso de que esa persona, o cualquiera de las personas acompañantes no se comporte de una manera adecuada y responsable, Casas rural Almenas de Cid tendrá derecho a solicitar al cliente y a las personas que le acompañen a abandonar la casa rural sin derecho de éste a reclamar ningún tipo de compensación.

Esto también significa la pérdida del importe pagado y el depósito.


NORMAS DE LA CASA

  • Los huéspedes se hacen responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia.
  • Los huéspedes no podrán realizar en la casa rural actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
  • No se admiten visitas sin el consentimiento expreso del propietario.
  • EL TIEMPO DE SILENCIO ES TODOS LOS DÍAS DE 23.00 PM a 10.00 Agradecemos su colaboración en este asunto y esperamos que entienda que estas reglas son necesarias para la convivencia en la casa rural.
  • Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, cada objeto en su lugar original, en caso de producirse algún desperfecto sobre las instalaciones este deberá ser comunicado al propietario.
  • Los huéspedes deberán tratar la casa y su contenido con respeto y no sustraer nada de la misma, serán responsables de los daños causados.
  • Por favor no dejen encendida la calefacción, a una temperatura excesiva si tienen pensado pasar el día fuera de la casa o si es su último día de estancia. Modere el uso de la calefacción siendo recomendable no mantener en el salón la calefacción y la chimenea encendidas a la vez. Las mismas recomendaciones aplican para el aire acondicionado.
  • Deposite la basura en los contenedores a tal efecto, no la deje en el exterior, los animales podrían esparcirla. JAMÁS arroje al contenedor de basuras ceniza que posiblemente contenga fuego.
  • Está totalmente prohibido fumar en las habitaciones y/o en las zonas comunes (salón y comedor). En presencia de niños o personas no fumadoras, por favor no fume. Si es verano, preste atención a los incendios forestales.
  • Le agradecemos haga un uso responsable de la energía de la casa.
  • Las mascotas no son inicialmente bienvenidas, pero se podrán hacer excepciones en casos concretos o justificados, siempre previa aprobación de Casa Rural Almenas del Cid.
  • Cuide la casa por favor y respete el descanso de los demás y en general hacia todo el entorno. Casa rural Almenas del Cid  agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable su estancia.


CONSIDERACIONES FINALES

Casa rural Almenas del Cid se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales en cualquier momento sin necesidad de notificación ni aviso previo, por lo tanto, la prestación de este servicio tiene una duración limitada al momento en el que el usuario se encuentre conectado a la página web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan.

Mediante la realización de la reserva, usted acepta que ha leído, entendido y ha aceptado las presentes condiciones generales. Si hay algún elemento de estas condiciones generales que no comprende totalmente, o tiene alguna duda o pregunta, por favor contacte con nosotros.

En caso de que usted realice la reserva para dos o más personas, la persona que realice la reserva deberá estar autorizado para poder representar a todos aquellos en nombre de los que haya hecho la misma, así como aceptar la responsabilidad derivada de los pagos realizados en nombre de estas personas, incluidos los gastos por cancelación o los derivados de rectificaciones o modificaciones. Asimismo, deberá informar a todos aquellos en cuyo nombre haya realizado la reserva, de los detalles de la reserva, así como de cualquier otra información relevante. Asegúrese de que todos los datos personales facilitados durante su reserva son correctos y veraces.

El usuario declara que es mayor de edad, es decir, tiene, al menos, 18 años y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. Si usted es menor de 18 años, y viaja con adultos pero sin sus padres o tutores legales, éstos deberán asumir la responsabilidad derivada de la reserva, así como todas las obligaciones y gastos que de la misma se deriven.

Las presentes condiciones generales de contratación se regularán por el Decreto 88/2018, de 29 de noviembre, de ordenación de los alojamientos de turismo rural en Castilla-La Mancha [2018/14292] y las partes se someterán, en caso de discrepancia, a los organismos de arbitraje de la Junta.

Verónica

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